Zašto sam mjesec dana ignorisao e-poštu

Neočekivana zadovoljstva (i izazovi) odmora bez napajanja Dok sam se pripremao za četiri nedelje van kancelarije – najduži odmor koji sam uzeo u svojoj 30-godišnjoj karijeri – učinio sam nezamislivo: prestao sam da čitam svoju e-poštu. Kolegama sam poslao poruku "van kancelarije" koja je glasila: "Da bih maksimalno iskoristio svoje vreme van kancelarije, neću provjeravati svoju e-poštu." Zatim sam dao kontakt broj za hitne slučajeve na koji bi me mogli kontaktirati dok sam izvan zemlje. U isto vrijeme, postavio sam automatski odgovor e-poštom s datumom povratka i kontakt brojem naše glavne recepcije. Nisam uključio sada standard, "imaću samo povremeni pristup svojoj e-pošti", niti sam rekao da će moji odgovori kasniti. Bio sam spreman da presečem kabl za e-poštu. Za istinsko isključivanje. Vodim užurbanu akademsku medicinsku biblioteku koja ima iste probleme kao i većina radnih mjesta. Odlazio sam i zbog nerazriješenog radnog sukoba koji je obećavao da će se pogoršati prije nego što bude bolje, posebno ako me bez nadzora ostavi mjesečno odsustvo. Svejedno sam isključio. Rani test. Dok sam se pripremao za polazak na aerodrom — kao da izazivam svoju odlučnost — dobio sam hitnu telefonsku poruku iz moje kancelarije. Slušao sam poznati glas jednog od naših ključnih supervizora, osobe odgovorne za uređenje osoblja u biblioteci sedam dana u sedmici. U njegovoj poruci je pisalo da ima "nešto važno" (nikad dobar znak) da razgovara sa mnom. Kada sam ga ponovo nazvao, rekao mi je da daje ostavku i da će započeti svoj novi posao za dvije sedmice — na pola mog odmora. Ovaj prekid elektronske interakcije pružio mi je slobodu da vratim svoj profesionalni i lični fokus tamo gde pripada. Moj plan za prekid veze putem e-pošte već je bio testiran, ali nisam namjeravao tako lako odustati. Zatečen vijestima, razgovarao sam s njim o pokrivenosti osoblja i ko bi mogao privremeno preuzeti njegovu ulogu. Zatim sam nazvao svog šefa, dekana, i razgovarali smo o opcijama (i za ovaj neočekivani odlazak i drugi problem na čekanju). Podsjetio sam dekana da neću biti u kontaktu putem e-pošte. Poželio mi je sigurno putovanje i rekao: "Ako te nazovem, znat ćeš da postoji pravi problem." Mentalno sam primijetio jedan suštinski uslov mjesečnog prekida e-pošte: šefa koji vas podržava i kome je ugodno što ste van mreže za toliko dugo. (prije nekoliko godina, Njemačka je donijela zakon čineći nezakonitim da menadžeri čak i šalju e-poštu svojim zaposlenima na odmoru. Ali znao sam da smo daleko od Njemačke.) Strah od prekida veze. U ranijoj fazi svog radnog života, bio bih izuzetno zabrinut zbog odsustva na mjesec dana, a kamoli da ne provjeravam e-poštu dok me nema, posebno nakon neriješenih problema na poslu. Zabrinuo bih se zbog svoje nesposobnosti da se direktno nosim sa ovakvom situacijom, čak i putem e-pošte, dok me nije bilo. Iskustvo, kako kažu, donosi perspektivu, uključujući razotkrivanje lažne pretpostavke da naše organizacije ne mogu bez nas. Radio sam više od 25 godina za univerzitet osnovan 1818. Znao sam da će biti dobro bez mene mjesec dana. Takođe sam srećan što imam kolege koji se javljaju i rešavaju probleme jedni drugima tokom odsustva. Volim da razmišljam o tome kao o znaku pozitivne kulture radnog mesta koju smo stvorili i odraz dobre volje koju smo stekli tokom vremena, zasnovane na odnosima poverenja i podrške koji su prošli i dobra i loša vremena. Prednosti isključivanja. Mnogi akademici rade na devetomjesečnim ugovorima i koriste svoja ljeta za istraživanje u inostranstvu ili intenzivan terenski rad gdje je komunikacija ograničena. Većina i dalje šalje i prima poslovnu e-poštu dok su odsutni. Za administratore poput mene — koji rade na 12-mjesečnim ugovorima — stalni pristup e-pošti je norma, čak i na odmoru. Racionaliziramo to ponašanje kao način da ugasimo požare prije nego što postanu pakao. U prošlosti sam kreirao automatske odgovore o tome da imam "ograničen pristup" e-pošti tokom odmora, sve vrijeme marljivo provjeravajući i odgovarajući na poruke na poslu skoro svaki dan. Rekao sam sebi i svojoj porodici da samo "ostajem u toku". Na kraju, ono što nam ta sveprisutna veza s poslom oduzima je osjećaj proporcije u našim životima. Ima samo toliko sati u danu, samo toliko planova i prioriteta kojima možemo posvetiti pažnju. Osim ako svjesno ne izaberemo drugačije, najdominantniji i najhitniji dijelovi našeg rada pobjeđuju. Kada sam se stvarno isključio, dogodila se iznenađujuća stvar. Uprkos anksioznosti oko toga šta mi možda nedostaje, počela sam da se osećam smireno. Moje misli i fokus su se prebacili na moju porodicu i naše zajedničko vrijeme. Doduše, i dalje sam mnogo razmišljao o poslu, ali sada na načine koji su bili reflektirajući i holističkiji od svakodnevnog rada kratkoročnog rješavanja problema. Vreme je daleko. Dakle, koja je šteta povremenog provjeravanja e-pošte kada ste na odmoru? Jednom kada odgovorite na prvu hitnu poruku, zadatak je spreman. Pošiljalac zna da čitate poruke. Zaista isključivanje znači rizikovati da će se nešto hitno pojaviti, ali je jednako vjerovatno da će se gorući problem raspršiti ili riješiti do trenutka kada budete čitali o njemu kasnije. U tome leži dio mudrosti produženog odmora putem e-pošte: sve će vas i dalje čekati, samo će sada biti razvrstane prema protoku vremena u nebitne (vrlo vjerovatno većina e-poruka) i još uvijek relevantne (gotovo sigurno mala manjina). Stvari se ne raspadaju bez nas. To je znak dobrog upravljanja da naše organizacije mogu efikasno da rade u našem odsustvu. Vrijedi i suprotno. Ako se naša radna mjesta bore da kratkoročno funkcioniraju bez nas, nešto nije u redu s načinom na koji se snalazimo. Dok sam bio odsutan i bez kontakta, supervizor koji je dao ostavku pažljivo je koordinirao nesmetano prenošenje svojih dužnosti na kolegu. Sve je prošlo bez problema - čak i nakon što je otišao. Napisao mi je oproštajnu e-poruku u kojoj je djelomično pisalo: „Zaista cijenim vaš stil upravljanja, i pokušao sam ga oponašati. ... Imali ste očekivanja i smjer za mene, ali vaš pristup bez ruku omogućio mi je da razvijem važan problem -rješavanje i vještine vođenja." Naša potreba da kontroliramo i hiper-upravljamo svojim radnim mjestima može biti zagušljiva i nefunkcionalna. Suprotno tome, kada dobro zapošljavamo i vjerujemo u autonomiju i prosuđivanje naših kolega, oni – i naše organizacije – mogu i uspijevaju. Paradoks stalne povezanosti. Za previše administratora, ritam našeg svakodnevnog života vrti se oko e-pošte. Probudimo se uz to i poželimo mu laku noć. Tokom dana, borimo se da ostanemo na vrhuncu toga i izvučemo neki osjećaj postignuća baveći se time. Ali hiperbudna veza ima cijenu. Što se više uključujemo u naše iPhone, iPad i druge mobilne uređaje, više se isključujemo i odvajamo od ljudi i mjesta oko nas. Lično komuniciramo s drugima s podijeljenim i skraćenim rasponima pažnje, pod lažnim izgovorom da smo nekako više angažirani kroz stalnu elektronsku vezanost. Ono što je najvažnije. Mnogi od nas imaju obilje materijalnih stvari. Ono što nam nedostaje je vrijeme i luksuz da nečemu posvetimo nepodijeljenu pažnju. Time out i time away obnavljaju i osvježavaju, čineći nas aktivnijim na načine koji su zaista važni. Mnogo toga se dogodilo dok sam bio odsutan. Moja 27-godišnja ćerka se verila. Moja petogodišnja kćer naučila je plivati ​​u hrvatskom Jadranu kao i njena majka i baka prije nje. Bio sam na raspolaganju da uživam i cijenim oba ova važna događaja. Najvažnije, ovaj prekid elektronske interakcije omogućio mi je slobodu da svoj profesionalni i lični fokus vratim tamo gde mu je mesto – sa delimičnog na potpuno, i sa fragmentiranog na celinu. Postscript: Vratio sam se na 1050 nepročitanih e-poruka (bez neželjene pošte). Samo devet njih - manje od 1 posto - zahtijevalo je brz odgovor. Desio se jedan neočekivani problem: zaboravio sam lozinku kada sam pokušao da se prijavim na svoju e-poštu.

Patrick McCarthy je pomoćnik dekana biblioteka i direktor biblioteke Medicinskog centra na Univerzitetu Saint Louis. Može se javiti putem e-pošte - kada nije na odmoru - na [email protected].

(Autor Patrick McCarthy)